بوم کسب و کار یا Business Model Canvas چیست؟

بوم کسب و کار یکی از سندهای مهم برای پیشرفت در کسب و کار

به نظرتان بوم کسب‌و‌کار چگونه می‌تواند موجب پیشرفت سازمان و شرکت‌های مختلف شود؟ بوم یا مدل کسب‌و‌کار به‌عنوان طرحی موفق برای عملکرد تجارت، شناسایی منبع درآمد، ایجاد مشتری هدف و شناسایی نوع محصولات در نظر گرفته می‌شود. درحالت‌کلی بوم کسب‌و‌کار یا Business Model Canvas یک ابزار مدیریتی و استراتژیک بوده که به مدیران اجازه می‌دهد مدل کسب‌و‌کار خود را توصیف، طراحی و بازسازی کنند یا به حالت‌های مختلف تغییر دهند. در این مقاله از مجله برتینا قصد داریم به سوال «بوم کسب و کار چیست» پاسخ دهیم و بخش‌های مختلف بوم کسب و کار را بررسی خواهیم کرد. برای آشنایی با مفهوم کلیدی بوم کسب‌و‌کار تا پایان مقاله با ما همراه باشید.

بوم کسب و کار چیست؟ بهترین ابزار مدیریت استراتژیک

در پاسخ به سوال «بوم کسب و کار چیست» باید بگوییم: بوم کسب و کار آنلاین یک ابزار برای مدیریت استراتژیک بوده و به شما در شکل‌گیری و ایده‌یابی کسب‌و‌کارتان کمک می‌کند. بوم کسب‌و‌کار یک سند شامل 9 بخش مختلف است که هر کدام نشان‌دهنده یکی از المان‌های مختلف کسب‌و‌کار است. در بخش زیر این موارد را مشاهده خواهید کرد:

بخش مشتریان
ارتباط با مشتریان
کانال‌ها
جریان‌های درآمد
فعالیت‌های کلیدی
منابع کلیدی
شرکای کلیدی
ساختار هزینه‌ها
ارزش‌های پیشنهادی

برای تکمیل بوم کسب و کار باید در رابطه با هر یک از این قسمت‌ها ایده‌پردازی و طوفان فکری انجام شود و بعد از آن طبق اطلاعات جمع‌آوری‌شده داده‌ها را بررسی کنید. همان‌طورکه برای راه‌اندازی یک کسب‌و‌کار اینترنتی به ثبت دامین، خرید هاست و راه‌اندازی سرور احتیاج داریم، بیزینس کانواس نیز برای ایجاد سند یک کسب‌کار موردنیاز است. در ادامه به توضیح بخش‌های مختلف بوم کسب و کار می‌پردازیم.

مدیریت استراتژیک کسب و کارها با بیزینس کانواس

بخش مشتریان؛ مهم‌ترین قسمت بوم کسب و کار

قسمت مشتریان بخش اول طراحی نقشه و منابع کلیدی برای راه اندازی کسب و کار است. در سند بوم کسب‌و‌کار، مشتری به افرادی گفته می‌شود که شرکت‌ها سعی دارند آن‌ها را هدف قرار دهند و انواع محصولات را به آن‌ها معرفی کنند. در این سیستم مشتریان بر اساس موقعیت مکانی، جنسیت، سن و علاقه‌مندی‌ها به دسته‌های مختلفی تقسیم‌بندی می‌شوند. بعد از تقسیم‌بندی مشتریان می‌توانید تصمیم بگیرید که خدمات را بر چه اساسی و چگونه به مشتریان عرضه کنید. به‌عنوان مثال، برای جذب مشتریان آنلاین می‌توانید از تبلیغات گوگل استفاده کنید.

مطلب مرتبط توضیح جان مولر درباره ی محل قراردهی JSON-LD structured data

ارتباط با مشتریان؛ ارتباط از طریق روش‌های مختلف با مشتریان

در قسمت ارتباط با مشتریان در بیزینس مدل کانواس باید نوع ارتباط و کانال ارتباطی با مشتریان را مشخص کنید. ارتباط با مشتریان بخش‌های مختلفی دارد که به شرح زیر تعریف شده است:

دستیاری: مشتریانی که به شکل حضوری یا از طریق ایمیل و تماس تلفنی می‌توان با آن‌ها ارتباط گرفت.
دستیار خصوصی: برای ارتباط با هر مشتری یک نفر یا یک تیم مشخص می‌شود.
سلف سرویس: نوعی از ارتباط با مشتری است که در آن کمترین رابطه را برقرار خواهید کرد.
خدمات خودکار: در این نوع ارتباط از فرآیند خودکار برای ارتباط با مشتریان استفاده می‌شود.
انجمن‌ها: در ارتباط با انجمن‌ها مشتریان در یک انجمن خاص حضور دارند و از این طریق به یکدیگر کمک می‌کنند.

در بخش ارتباط با مشتریان باید زیرساخت مناسبی برای ارتباط بهتر فراهم کرد. یکی از زیرساخت‌های عالی در فضای مجازی میزبانی وب و هاست است. با استفاده از خدمات میزبانی وب شرکت برتینا ارتباط سریع و راحتی با مشتریان خود برقرار خواهید کرد.

کانال‌ها؛ مسیری برای ارتباط با مشتریان

کانال‌های مختلف در بوم کسب‌و‌کار برای برقراری ارتباط شرکت با مشتری بسیار تاثیرگذار است. کانال‌ها باعث ایجاد آگاهی در رابطه با خدمات یا محصولات شما برای مشتریان می‌شود. دو بخش کانال‌های خصوصی و کانال‌های همکار در این قسمت وجود دارد. شبکه‌های اجتماعی و وبسایت به‌عنوان کانال‌های خصوصی محسوب می‌شوند و سرویسی مانند گوگل ادسنس که به‌عنوان یک شبکه تبلیغاتی شناخته می‌شود، منتشرکنندگان تبلیغ را به تبلیغ‌کنندگان در گوگل ادز متصل می‌کند.

جریان‌های درآمد؛ منابع کسب درآمد شرکت‌ها

منابع درآمد به منابعی گفته می‌شود که شرکت‌ها برای کسب درآمد از روش فروش محصولات یا خدمات مختلف به مشتریان استفاده می‌کنند. در قسمت جریان‌های درآمد صاحبین کسب‌و‌کار توضیح می‌دهند که چطور از طریق روش‌های پیشنهادی درآمد کسب کنند؛ در نتیجه برای پاسخ به سوال «بوم کسب و کار چیست» باید عنوان کنیم که این سند یک ابزار استراتژیک برای هدف‌گذاری کسب و کار محسوب می‌شود.

مطلب مرتبط تحلیل منابع ترافیک ورودی سایت در گوگل آنالیتیکس - All Traffic

جریان‌های درآمدی؛ یکی از قسمت‌های مهم در بیزینس کانواس

شرکت برتینا برای انواع کسب‌وکارها خدمات متنوعی از جمله دامنه و هاست به شما عزیزان عرضه می‌کند. توصیه می‌کنیم قبل از اقدام برای خرید هاست مقاله «هاست چیست» را مطالعه کنید تا اطلاعات کاملی از این مفهوم به دست آورید.

فعالیت‌ها و منابع کلیدی کسب و کار؛ وظایفی برای رسیدن به هدف نهایی کسب‌وکار

فعالیت‌های کلیدی به 3 دسته اصلی تقسیم‌بندی می‌شوند که در این قسمت با آن‌ها آشنا خواهید شد.

تولید: در این بخش طراحی، تولید و فروش محصول در تعداد بالا و قابل‌توجه در نظر گرفته می‌شود.
حل مسئله: یافتن راهکاری جدید برای پاسخ دادن به مشکلاتی که مشتریان با آن‌ها مواجه می‌شوند.
شبکه یا پلتفرم: ساخت پلتفرم یا شبکه‌ برای پشتیبانی از مشتریان

درحالت‌کلی وظایفی که برای رسیدن به هدف نهایی کسب‌و‌کار باید انجام دهید، در قسمت وظایف کلیدی بوم کسب‌و‌کار قرار می‌گیرد. همچنین منابع کلیدی، منابعی مانند کارکنان، سرمایه نقدی، برند ثبت‌شده و تجهیزات و ساختمان‌‌ها هستند. با مشخص کردن منابع از جمله منابع مالی می‌توانید برنامه‌ریزی بهتری برای استفاده از ابزارهای کمکی مانند گوگل ترند داشته باشید.
کارکنان، سرمایه نقدی و تجهیزات شرکت؛ از منابع کلیدی در بیزینس کانواس

شرکای کلیدی؛ تامین‌کنندگانی برای رسیدن به فعالیت‌های کلیدی

شرکای کلیدی اغلب به شرکت‌های خارجی یا تامین‌کنندگانی گفته می‌شود که برای رسیدن به هدف کسب و کار به شما کمک می‌کنند. تا این قسمت از مقاله در رابطه با سوال «بوم کسب و کار چیست» توضیحاتی ارائه دادیم و باید عنوان کنیم، کلیه مراحل بوم کسب و کار را باید طبق سند و هدف کسب و کار ایجاد کرد. برای تکمیل بخش شرکای کلیدی باید در نظر داشته باشید که صنف شغلی شما به چه صورت می‌تواند در جذب شرکا عمل کند.

ساختار هزینه‌ها؛ پیش‌بینی هزینه اجرای مدل کسب‌و‌کار

در قسمت ساختار هزینه‌ها در مدل کسب و کار باید هزینه‌های اجرا را مشخص کنید. برای مشخص کردن هزینه‌های اجرایی باید تمرکز خود را بر ارزیابی هزینه‌ها، تامین ارزش‌های پیشنهادی، ایجاد جریان‌های درآمد و برقراری ارتباط درست با مشتریان قرار دهید. همچنین باید در نظر داشته باشید ارزیابی ساختار هزینه‌ها بعد از مراحلی که پیش از این توضیح دادیم، مانند تعریف منابع، فعالیت‌ها و شرکای کلیدی بسیار ساده‌تر خواهد بود.

مطلب مرتبط چگونه نقشه ثبت شده را به رتبه یک گوگل برسانیم؟

ارزش‌های پیشنهادی؛ راهکاری برای رفع مشکل مشتریان

قسمت آخر در سند بوم کسب و کار، ارزش‌های پیشنهادی است. در واقع ارزش‌های پیشنهادی یکی از بخش‌های مهم در بوم کسب و کار محسوب می‌شود. ارزش‌های پیشنهادی نشان‌دهنده راه‌حل موثر شما برای حل مشکلات مربوط به بخش‌های مشتریان خواهد بود. در این بخش باید ارزش افزوده برای مشتریان ایجاد کرد که با ارزش‌های پیشنهادی کسب‌و‌کارهای رقبا متفاوت باشد. به‌عنوان مثال، اگر محصولی جدید برای طراحی مدنظرتان است، باید در طراحی این محصول خلاق باشید.

آخرین گزینه در بوم کسب و کار؛ ارزش‌های پیشنهادی

ساخت بوم کسب و کار اینترنتی با استفاده از بوم کسب‌و‌کار شرکت‌های بزرگ

در این مقاله از مجله برتینا به سوال «بوم کسب و کار چیست» پاسخ دادیم و بخش‌های مختلف بوم کسب و کار را شرح دادیم. شرکت‌های بزرگ برای رسیدن به هدف نهایی نیاز به نقشه راه دارند که اغلب از مدل‌ بوم کسب و کار یا Business Model Canvas استفاده می‌کنند. به‌عنوان مثال، شرکت‌های بزرگی مانند اوبر یا آمازون نیز از بیزینس کانواس کمک می‌گیرند. توجه داشته باشید برای موفقیت در کلیه مراحل این موضوع باید زیرساخت‌های لازم را برای کسب‌و‌کارتان داشته باشد. یکی از مهم‌ترین زیرساخت‌ها سایت و انجمن‌های گفتگو هستند که برای میزبانی از کاربران خود می‌توانید از خدمات میزبانی وب و هاست برتینا استفاده کنید.

شرکت برتینا بزرگ‌ترین شرکت ارائه‌دهنده خدمات هاستینگ، دامنه، سرور ابری و تبلیغات گوگل است. همچنین شرکت برتینا به‌عنوان یکی از پارتنرهای رسمی گوگل در کشور شناخته می‌شود. پشتیبانی 24 ساعته در هفت روز هفته یکی از چندین مزایای استفاده از خدمات برتینا است.